Máquina de corte de serra de fio HXV200100LC

Serviço Pós-Venda

Período Garantia

• O vendedor garante que o equipamento funcionará corretamente por 12 meses a partir da data de conclusão da instalação e comissionamento, sob instalação correta, uso normal e manutenção de acordo com o manual.
• Após a chegada do equipamento na fábrica do comprador, o comprador é responsável por descarregar, mover o equipamento para o local de instalação e preparar a fonte de alimentação, a fonte de ar comprimido, a interface central do oleoduto de coleta de poeira e os oleodutos correspondentes.
• O vendedor organiza engenheiros para instalar e comissionar equipamentos no local do comprador, com o comprador organizando pessoal para ajudar.

Fornecimento de peças de reposição

• As peças sobresselentes e os consumíveis comuns serão fornecidos pelo vendedor mediante pedido.
• Durante o período de garantia, as peças não-desgaste danificadas sob o uso normal serão fornecidas gratuitamente pelo vendedor.
• Após o período de garantia, as peças, as peças de desgaste, as rodas de guia, o fio, e os outros consumíveis serão fornecidos pelo vendedor a custo.
• Os consumíveis incluem: arame, rodas guia
• As peças de desgaste incluem: caixas de rolamentos de roda guia (substituição a cada 6 meses)

Manutenção durante o período de garantia

Se o equipamento falhar, o vendedor responderá dentro de 1 hora após receber a notificação de falha do comprador Se a orientação remota não puder resolver o problema, o vendedor chegará ao local dentro de 48 horas, as peças chegarão dentro de 48 horas e o equipamento será restaurado dentro de 72 serviços de manutenção, substituição de peças não-desgaste danificadas sob uso normal (excluindo consumíveis/peças de desgaste) durante o período de garantia são gratuitos.

Treinamento

• Após a instalação do equipamento, comissionamento e inicialização normal, o vendedor oferece treinamento gratuito para o pessoal técnico, operadores e pessoal de gerenciamento do comprador por um dia (pode ser estendido até três dias, conforme apropriado).
• O conteúdo do treinamento inclui instalação, uso, manutenção e manutenção diária do equipamento, solução de problemas e operação segura.
• Durante o período de garantia, se o pessoal técnico do comprador tiver outros requisitos técnicos para uso do equipamento, o vendedor fornecerá orientação técnica oportuna por telefone, WeChat, e-mail, etc.