Machine de découpe de scies à fil HXV200100LC

Service après-vente

Période de garantie

• Le vendeur garantit que l'équipement fonctionnera correctement pendant 12 mois à compter de la date d'achèvement de l'installation et de la mise en service, sous une installation correcte, une utilisation normale et une maintenance conformément au manuel.
• Après l'arrivée de l'équipement à l'usine de l'acheteur, l'acheteur est responsable du déchargement, du déplacement de l'équipement vers le lieu d'installation et de la préparation de l'alimentation électrique, de la source d'air comprimé, de l'interface centrale du pipeline de dépoussiérage et des pipelines correspondants.
• Le vendeur fait en sorte que les ingénieurs installent et mettent en service du matériel sur le site de l'acheteur, l'acheteur faisant en sorte que le personnel les aide.

Fourniture de pièces de rechange

• Les pièces de rechange et consommables courants seront fournis par le vendeur sur demande.
• Pendant la période de garantie, les pièces non usées endommagées dans le cadre d'une utilisation normale seront fournies gratuitement par le vendeur.
• Après la période de garantie, les pièces, pièces d'usure, roues de guidage, fil, et autres consommables seront fournis par le vendeur au prix coûtant.
• Les consommables comprennent : le fil, les roues de guidage
• Les pièces d'usure comprennent : des boîtiers de roulements de roues de guidage (remplacement tous les 6 mois)

Entretien pendant la période de garantie

Si l'équipement tombe en panne, le vendeur répondra dans l'heure suivant la réception de la notification de faute de l'acheteur Si les conseils à distance ne peuvent pas résoudre le problème, le vendeur arrivera sur place dans les 48 heures, les pièces arriveront dans les 48 heures et les services de maintenance, remplacement des pièces non usées endommagées en utilisation normale (à l'exclusion des consommables/pièces d'usure) pendant la période de garantie sont gratuits.

Formation

• Après l'installation de l'équipement, la mise en service et le démarrage normal, le vendeur propose une formation gratuite au personnel technique, aux opérateurs et au personnel de direction de l'acheteur pendant une journée (peut être prolongée jusqu'à trois jours, le cas échéant).
• Le contenu de la formation comprend l'installation, l'utilisation, la maintenance et l'entretien quotidiens de l'équipement, le dépannage et l'exploitation sûre.
• Pendant la période de garantie, si le personnel technique de l'acheteur a d'autres exigences techniques pour l'utilisation de l'équipement, le vendeur fournira des conseils techniques en temps opportun par téléphone, WeChat, e-mail, etc.